河北新聞網(wǎng)訊（柳長發(fā)、付立衡）為進一步提升辦電服務(wù)，簡化辦理流程，讓百姓辦電力用電更省心、更便捷，國網(wǎng)河北營銷中心以線上服務(wù)渠道為抓手，全面聚焦電力客戶服務(wù)需求。

融合

不斷強化渠道融合，攜手線上媒體、新能源車企、特色商超建立品牌推廣聯(lián)盟，開展“新客駕到”“充電日”等線上活動23次，拉動用戶活躍406.4萬次。

服務(wù)

全面響應(yīng)客戶需求，拓展“掃碼用電”“關(guān)愛碼”等特色服務(wù)產(chǎn)品10余項，打造指尖辦電、快捷用電新常態(tài)。

保障

持續(xù)夯實運維保障，組建線上+線下運維保障團隊，聯(lián)動內(nèi)、外部資源，協(xié)同處置異常服務(wù)問題，圍繞客戶使用習(xí)慣，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用功能，全面支撐百姓美好用電需求向往。

下一步，國網(wǎng)河北營銷中心將以“貼近客戶、貼近需求”為宗旨，加強網(wǎng)上國網(wǎng)APP等服務(wù)前端應(yīng)用建設(shè)，創(chuàng)新打造服務(wù)產(chǎn)品、持續(xù)夯實應(yīng)用內(nèi)核，做優(yōu)“掌上辦、一站式”線上服務(wù)新模式。